金融机构全力保障基础服务畅通

　　相近年终，各种金融服务需求最先不停增添。12月13日，中国银保监会办公厅宣布通知，要求银行业保险业周全贯彻落实疫情防控优化措施，确保基础金融服务不停档、有质量，全力知足人民群众基础金融服务需求。

　　一方面，要起劲稳妥做好线下金融服务。银保监会要求，相关金融机构要连系现实分类制订一线网点营业方案，在确保员工和客户平安的条件下，根据“能开尽开”原则，全力知足人民群众基础金融服务需求。非高风险区营业网点不得无故歇业，不得设置到岗率上限。要严酷落实体温检测、佩带口罩等要求，做好室内场所、自助装备的透风消杀。要为暮年人等易感人群开拓绿色通道，削减期待时长、降低熏染几率。要强化重点领域金融支持，全力做好医疗卫生、物流保供、服务消费等行业的资金保障和金融服务事情。

　　另一方面，要鼎力推广使用线上金融服务。银保监会要求，相关金融机构要起劲指导客户通过手机银行、网上银行等“无接触”方式解决营业。流通线上渠道，为客户提供7×24小时便捷、高效、稳固的金融服务。要连系疫情时代客户特殊需求，厚实创新线上营业品种，提升服务体验。要细化完善营业延续性预案，做好网络系统软、硬件的维护和备份，确保线上服务不中止。要保障客服热线和线上投诉渠道流通，缩短线上人工服务转接守候时长，实时解决群众急难愁盼问题。

　　连日来，各地羁系部门及金融机构纷纷出台有力行动，起劲提升金融服务的速率、效度和温度。

中指·每日要闻：北京发改委拟对九大行业征集REITs试点储备项目

　　今日看点：　　.北京发改委：拟对九大行业征集REITs试点储备项目　　.中国绿发：将发行不超20亿元公司债募集资金用于还债　　.黄石城投集团：拟发行10亿元中票用于偿还到期有息债务　　.中交地产：底价39.6亿竞得厦门湖里区县后片区商住

　　北京银保监局要求在京各银行保险机构科学统筹网点复业设计，提高职员到岗率，尽快恢复正常营业，做到“愿复尽复”“能复尽复”，同时要求各机构在落实国家最新疫情防控政策基础上，实时动态调整防疫放置，前瞻性做好自身防疫物资等资源统筹，确保网点营业的稳固性和延续性；重庆银保监局聚焦新市民等重点群体，提出以“三网融合”“N个场景”和“一站通达”为抓手，进一步加速建设适合重庆特点的新市民金融服务系统，指导机构将新市民金融服务融入“金融机构网点+街道社区”的社会下层治理网；深圳银保监局团结深圳市民政局、深圳市地方金融羁系局，在全市银行业金融机构优选适老服务银行树模网点成为“智志助老e站”，拓展社区暮年人服务工具、赋能公益性民政服务内容……

　　与此同时，有的机构加力服务民生领域保供企业。中国工商银行北京分行相关认真人示意，为全力做好金融服务保障，该行完善优化绿色通道和“特事特办”响应机制，以优质高效的金融服务起劲支持物资生产企业“保供应、稳物价”。今年以来，该行为北京首农食物团体、北京一轻食物团体、正大团体、北京京客隆商业团体等民生保障企业提供贷款超150亿元，以实时、高效、精准的金融服务，保障疫情时期宽大市民“菜篮子”“米袋子”足额供应。最新数据显示，住手11月末，中国工商银行北京分行人民币公司贷款余额达9722亿元，较年头净增超1000亿元，同比增速14%。

　　另有的机构充实行使线上渠道优化服务。据领会，为保证服务不中止、有质量，中国人寿（601628）保险股份有限公司起劲提升“中国人寿寿险”App的功效性和平安性，让客户足不出户即可自助解决保单借还款、各种款子领取、续期保费缴纳、短险续保确认、银行账户换取、客户资料换取、保单签收回访、理赔报案申请等各项营业。“中国人寿‘95519客户服务专线’提供7×24小时服务。若是客户需要前往现场解决营业，我们还提供‘客户服务中央预约’服务，辅助人人削减接触、避开岑岭。”中国人寿保险股份有限公司相关认真人对本报记者说。

　　多位业内人士预计，随着经济流动连续恢复，金融机构提供的全方位金融服务将使更多的小我私人、家庭及企业从中受益。金融基础服务的流通将与实体经济苏醒进一步形成良性循环。

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