3月11日电 据中国消费者协会网站新闻，3月11日，中消协宣布《2021年网络消费领域消费者权益珍爱讲述》。讲述指出，2021年，网络消费领域损害消费者正当权益的情形仍然不容忽视，主要显示为部门商品和服务存在质量缺陷、损害消费者小我私人信息平安、虚伪宣传等8种情形。
资料图：员工在分拣快递。中新社记者 张宇 摄
《讲述》指出，2021年我国网络消费领域消费者权益珍爱事情取得主要希望：在立法珍爱方面，我国立法机关、行政机关、司法机关出台或施行了《民法典》《数据平安法》《小我私人信息珍爱法》《网络生意监视治理设施》《关于平台经济领域的反垄断指南》《公正竞争审查制度实行细则》等多部与网络消费者珍爱相关的执法、行政律例、部门规章、司法注释或规范性文件，加速完善网络消费者的执法珍爱规范系统。
在司法珍爱方面，人民法院起劲探索实验司法创新，对责罚性赔偿制度在消费民事公益诉讼中的适用举行了有益探索，重视网络消费者珍爱相关司法履历的总结和推广，通过多种形式开展审讯指导事情，宣布《人民法院在线诉讼规则》，规范在线立案、调整、询问、证据交流、庭审、宣判、执行等诉讼流动，极大地降低了网络消费者追求司法珍爱的难度，削减了维权成本。
在行政珍爱方面，2021年，市场羁系系统和其他行政主管机关不停强化网络消费领域的执法，完善羁系规则、增强羁系力度、开拓羁系思绪、创新羁系手段，加大反垄断羁系力度，严酷依法查处电商、外卖、社区团购等领域社会反映强烈的“二选一”、价钱诓骗、低价推销等垄断和不正当竞争行为，对网络直播营销作出规范，切实净化了网络消费环境。
在社会珍爱方面，天下消协组织起劲推进线上线下投诉渠道建设，完善网络消费者投诉息争机制，就网络生意领域中损害消费者权益的典型问题，对相关市场主体举行监视，针对多种网络违法谋划行为提起消费民事公益诉讼，取得了优越的效果。舆论监视在网络消费者社会珍爱中施展的作用也在连续强化，新闻媒体通过开展新闻舆论监视、宣布维权求助信息，交流维权履历，普及维权知识，在一定水平上辅助网络消费者解决了维权历程中的难题和障碍。
《讲述》以为，随同着维权渠道越来越普遍，网络消费者的维权意识、热度正在提高，对品质消费诉求显著增添，辨识能力不停提高，更多地提倡和实践绿色消费、理性消费，削减了感动消费。随着网络消费者维权意识的提升和维权行动的开展，倒逼着网络生意平台和平台内谋划者诚信谋划，不停推动我国网络消费生态更为康健有序地生长。
《讲述》指出，2021年网络消费领域损害消费者正当权益的情形仍然不容忽视：一是部门商品和服务存在质量缺陷，在新型电商业态，如直播营销、社交软件营销中更为突出；
二是损害消费者小我私人信息平安，行使数据、算法等手艺手段非法网络、剖析、使用消费者小我私人信息的行为多有发生；
三是随同着网络消费新业态的生长，稀奇是网络直播营销的生长，造孽网络生意谋划者虚伪宣传的显示加倍多样化；
买酱油怎么看标签信息？
部分样品检出山梨酸及苯甲酸 本次比较试验根据GB2717—2018《食品安全国家标准酱油》要求，对样品的菌落总数、大肠菌群两个项目进行检测。理化指标均符合要求 氨基酸态氮是指以氨基酸形式存在的氮元素含量，是判定酱油产品发酵程度的特性指标。
四是网络谋划者普遍使用不公正花样条款，如使用自我免责条款、限制消费者各项权力的条款、加重消费者义务或责任的条款；
五是行使预付式消费损害消费者权益，拒绝提供合理退出渠道，拒绝消费者转让其条约债权，或者为消费者转让债权设置不合理障碍；
六是物流环节损害消费者权益，快件丢失或投递延误、物流信息禁绝确、私自将快递存入快递柜或者代收点、无正当理由拒绝送货上门、快递乱收费征象等时有发生；
七是故障消费者追求售后保障，滥用无理由退货权的清扫规则、因商品质量缺陷而退换货要求消费者自行肩负退换货运费等问题频现；
八是故障消费者就商品或服务质量举行如实评价，或行使手艺手段阻止消费者作出真实评价、或为消费者设置的消费者评价时间限制不尽合理等。
《讲述》从强化消费者权益珍爱角度提出五点建议：一是从更好珍爱网络消费者的现实需要出发，可思量再次修改《消费者权益珍爱法》，尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制。尽快出台《消费者权益珍爱法实行条例》。
二是加速推进小额诉讼制度的周全落地，简化纠纷处置程序，降低维权成本，提高纠纷处置效率。在总结相关案件讯断的基础上，适时修改相关司法注释，允许在消费民事公益诉讼中提出损害赔偿请求，以顺应消费者珍爱的现实需要。
三是继续制订、完善相关羁系规章，在继续强化对传统电商羁系的同时，探索新业态网络消费的羁系方式和措施，就网络消费纠纷频发且涉及多个羁系部门的领域，实验整合确立协同羁系稀奇机制，做到精准、有用羁系。
四是督促网络生意平台增强对平台内谋划者强调宣传行为的治理，增强对消费者生意风险提醒，自动为消费者维权提供准确的平台内谋划者信息、生意证据和维权渠道入口。
五是充实运用互联网+羁系和大数据处置手艺，确立更有用的网络消费者投诉和预警机制，实时发出准确的消费风险提醒。
【编辑:孙静波】 ,
原创文章，作者：创梦软件，如若转载，请注明出处：http://www.chuangmengapp.com/archives/30606.html
创梦软件